為深入貫徹學(xué)習(xí)落實(shí)黨的十八大和市第八次黨代會(huì)精神以及中央、省、市關(guān)于密切聯(lián)系群眾，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定。為激勵(lì)全院黨員干部職工進(jìn)一步提升思想境界、增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的信心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，加快追趕超越，使我院工作再上新水平。根據(jù)《中共濱州市委濱州市人民政府 關(guān)于在全市組織開展“作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》（濱發(fā)［2013］6號(hào)）的要求，經(jīng)院黨委研究決定，在全院開展“作風(fēng)改進(jìn)、行風(fēng)提升年”活動(dòng)，實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論 、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，對(duì)照三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)要求，緊緊圍繞“改作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，通過“四破、四樹、四提升”，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、辦事效率明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改進(jìn)、履職能力明顯提升，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有力的措施、更加高效的工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

二、任務(wù)目標(biāo)

1、破驕滿，樹新標(biāo)，思想境界再提升。著力破除歇?dú)馑蓜?、不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀、庸碌無為、拈輕怕重、畏難發(fā)愁等不良風(fēng)氣。教育引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、緊迫意識(shí)，立足當(dāng)前實(shí)際，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，提升發(fā)展境界，解放思想、實(shí)事求是，自我加壓、迎難而上，頑強(qiáng)拼搏、勇創(chuàng)一流，以良好的精神風(fēng)貌創(chuàng)造發(fā)展新業(yè)績(jī)，再掀發(fā)展新高潮。

2、破梗阻，樹形象，執(zhí)行能力再提升。著力破除敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、疲沓拖拉、效率低下等不良風(fēng)氣，教育引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，努力解決“不愿執(zhí)行、不敢執(zhí)行、不會(huì)執(zhí)行”的問題，切實(shí)做到“主動(dòng)辦、馬上辦、限時(shí)辦、高效辦”，雷厲風(fēng)行、立說立行，不斷提高效能效率、執(zhí)行能力和服務(wù)水平。

3、破空喊，樹實(shí)績(jī)，務(wù)實(shí)作風(fēng)再提升。著力破除官僚主義、形式主義，忙于應(yīng)酬、疏于學(xué)習(xí)，好大喜功、急功近利，浮躁浮夸、弄虛作假，只圖虛名、不求實(shí)效，脫離群眾、脫離實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)不高、不緊不慢，追名逐利、漠視群眾，文風(fēng)會(huì)風(fēng)冗長(zhǎng)等不良風(fēng)氣。教育引導(dǎo)全院干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)、鋪下身子真抓實(shí)干、埋頭苦干，切實(shí)做到察實(shí)情、講真話、用真功、辦實(shí)事。

4、破奢靡，樹新風(fēng)，廉政建設(shè)再提升。著力破除奢侈浪費(fèi)、紀(jì)律松弛、講排場(chǎng)、比闊氣等不良風(fēng)氣，教育引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、清廉意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格約束自己的一言一行，勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，清廉自守、率先垂范，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立黨員干部的良好形象。

三、載體活動(dòng)

1．“作風(fēng)改進(jìn)、行風(fēng)提升年”活動(dòng)要與我院創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院、創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、安全、和諧醫(yī)院”勞動(dòng)競(jìng)賽、鞏固全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院第四周期等活動(dòng)結(jié)合起來，認(rèn)真查找不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。特別在三級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建期間，著力解決敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、疲沓拖拉、效率低下現(xiàn)象。把握好標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵，理清思路，更新觀念，將每條標(biāo)準(zhǔn)縱向深入，環(huán)環(huán)相扣，橫向協(xié)調(diào)，保障有力，扎實(shí)有效快速推進(jìn)，確保創(chuàng)甲成功。做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。后勤保障部門也要以此次活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持下收下送，使臨床一線醫(yī)護(hù)人員全身心的投入到為病人服務(wù)中去。

2．“作風(fēng)改進(jìn)、行風(fēng)提升年”活動(dòng)要與我院“掛牌亮責(zé)，誠(chéng)諾、踐諾”活動(dòng)結(jié)合起來。進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)水平，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

3．“作風(fēng)改進(jìn)、行風(fēng)提升年”活動(dòng)要與我院“學(xué)科建設(shè)年”工作結(jié)合起來。各科室要立足本科實(shí)際，借本次活動(dòng)的東風(fēng)，開拓思路，勇于創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，使醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作再上臺(tái)階，再有新突破。

4．“作風(fēng)改進(jìn)、行風(fēng)提升年”活動(dòng)要與我院創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院結(jié)合起來。全院干部職工要牢固樹立節(jié)約意識(shí)，把節(jié)約行動(dòng)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，從節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水小事做起，全院凝成一股繩，齊心協(xié)力，齊抓共管，使“節(jié)約資源，人人有責(zé)”的觀念深入人心，使增收節(jié)支、開源節(jié)流成為全體職工的自覺行動(dòng)，大力營(yíng)造醫(yī)院節(jié)約文化。

5．“作風(fēng)改進(jìn)、行風(fēng)提升年”活動(dòng)要與我院糾風(fēng)工作結(jié)合起來。認(rèn)真解決工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施，堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固行業(yè)作風(fēng)建設(shè)成果。

四、時(shí)間安排

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（2013年4月下旬）。召開“作風(fēng)改進(jìn)行風(fēng)提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排部署。成立“作風(fēng)改進(jìn)行風(fēng)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)講話和要求部署，切實(shí)增強(qiáng)各科室改進(jìn)作風(fēng)的緊迫感和責(zé)任感。

（二）查找剖析階段（2013年5月上旬）。重點(diǎn)圍繞“精神狀態(tài)、執(zhí)行能力、工作作風(fēng)、效能效率、廉潔勤政”等方面認(rèn)真查擺問題、深刻剖析原因。要廣泛征求意見，通過召開座談會(huì)、設(shè)立征求意見箱、開通投訴電話、發(fā)放征求意見函、建立網(wǎng)上征求意見郵箱、走訪群眾等形式，認(rèn)真聽取醫(yī)院內(nèi)部、服務(wù)對(duì)象、上級(jí)部門的意見和建議，立足邊查邊改，力求把問題找準(zhǔn)、找實(shí)、找透。根據(jù)自我查找和征求意見情況，有針對(duì)性地制定整改方案，明確整改責(zé)任、整改措施和整改時(shí)限。

（三）整改問題階段（2013年5月中旬—10月）。認(rèn)真落實(shí)整改方案，注重建章立制，努力解決作風(fēng)方面的突出問題。同時(shí)，抓好典型示范，堅(jiān)持典型引路，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣廣大干部職工作風(fēng)建設(shè)方面的先進(jìn)典型，加大對(duì)作風(fēng)方面反面典型案例通報(bào)力度，通過正反兩方面典型示范警示作用，促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)措施的落實(shí)。

（四）總結(jié)提升階段（2013年11月—12月）。各科室對(duì)自身活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，并形成書面評(píng)價(jià)材料。開展民意調(diào)查和考核，并把調(diào)查及考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；積極探索建立作風(fēng)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高工作實(shí)效。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立“作風(fēng)改進(jìn)行風(fēng)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室下設(shè)醫(yī)院辦公室，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核、督查等工作。形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督檢查、部門各負(fù)其責(zé)、群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。廣泛宣傳改進(jìn)作風(fēng)的重要意義，認(rèn)真總結(jié)推廣成功做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)對(duì)有關(guān)案例進(jìn)行曝光。要通過強(qiáng)化宣傳教育，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工改進(jìn)作風(fēng)的自覺性、主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與的積極性，營(yíng)造濃厚的氛圍，促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)。

（三）結(jié)合實(shí)際，精心實(shí)施?？剖乙凑赵狐h委的統(tǒng)一部署，突出工作重點(diǎn)，精心組織實(shí)施。各院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人要親自抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要建立相關(guān)工作規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，確保作風(fēng)改進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)真正落實(shí)到位。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理投訴等多種手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作推進(jìn)中存在的突出問題。通過現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、調(diào)度會(huì)、情況匯報(bào)等形式，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，確保工作成效